مدیریت ایمنی: اولين اشتباه، آخرين اشتباه است.

 

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

مدیریت خشم و کنتل آن

کارکنان فرودگاه همواره با مسافرین بیشماره سروکار دارند و داشتن روابط عمومی خوب و مناسب در برخورد با مسافرین بسیار مهم است.
بخصوص در شرایطی که پرواز با مشکل مواجه میشود و با تاخیر همراه است که با عصبانیت مسافرین مواجه میشویم و یا بدلیل سختی و همزمانی پروازها بین کارکنان و مسئولین اختلافی ایجاد میشود. این مدیریت خشم و کنتل آنچه میگوییم بسیار حائز اهمیت است.

 

در این مقاله که به لطف همکار محترم جناب سالاری در واحد جامه دان ایستگاه کیش تهیه شده تکنیکی بسیار ساده برای افزایش صبر و کنترل خشم و کنترل آنچه قرار است بیان کنیم اشاره شده است.


 "قانون مکث ۳ ثانیه"

کسی از ما سؤالی مي پرسد. سريعا جواب ندهيم. سه ثانيه مكث کرده، سپس جواب دهيم. 

خیلی خیلی گرسنه ايم، قبل از به دهان گذاشتن هر لقمه غذا، سه ثانيه مكث كنيم.

در ماشين نشسته ايم و خیلی هم عجله داريم. قبل از روشن كردن ماشين، بر روی صندلی ماشین به آرامی، سه ثانيه مكث كنيم، بعد ماشينمان را روشن كنيم.☄️☄️☄️  
     
اين مكث های سه ثانيه باعث افزایش قدرت و صبر ما شده و در نتیجه باعث ایجاد و حفظ رفتار های مثبت ما مي شود.

باعث می شود یاد بگیریم و عادت کنیم که هیجاناتمان را کنترل کنیم و قبل از انجام کارها با "آرامش بیشتری" فکر کنیم.

در اين كار ممارست به خرج دهيم تا ملكه ذهن ما شود.

 مهم ترين فايده مكث سه ثانيه جلوگیری از بروز خشم و عصبانيت است و به ما ترمزی مي دهد كه خودمان را كنترل كنيم. ☺️

"امروز قانون مکث ۳ ثانیه را تمرین می کنم‌."

تماس با ما

آدرس: تهران، فرودگاه مهرآباد

شرکت خدمات فرودگاهی همراه کوشا کیش

تلفن: 02144631383

شماره فاکس: 02189776959

ایمیل: info[at]koushakish[.]com

+ آخرین بروز رسانی: چهارشنبه 18 مهر 2017 1:03:09 ب ظ .